Любимые категории в Пятёрочке: как выбрать и сколько %

За товары из любимой категории Х5 Клуб начисляет до 30% баллами, если на кассе вы показываете карту из приложения. Процент персональный: Х5 назначает его каждому участнику сам, и свою ставку вы видите у каждой категории в момент выбора. Выбирают категории в приложении «Пятёрочка», в разделе «Любимые категории»: три штуки на месяц, с сервисом «Пакет» пять.

Дальше по порядку: где кнопка, когда менять, от чего зависит процент и как к баллам добавить кэшбэк банка.

Как выбрать любимые категории в приложении Пятёрочки

Х5 описывает путь коротко. На странице Пятёрочки сказано открыть приложение и перейти в раздел «Любимые категории». В справке x5club.ru уточняется, что списки товаров по каждой категории открываются нажатием на упоминание любимых категорий на главной странице, рядом с QR-кодом карты.

1. Откройте приложение «Пятёрочка».
2. Перейдите в раздел «Любимые категории».
3. Сравните проценты в предложенном списке и отметьте три категории.
4. Подтвердите выбор.

Без приложения можно обойтись: те же категории выбираются в личном кабинете на сайте x5club.ru. Выбор для Пятёрочки действует ещё в «Виктории», «Слате» и «Налету» и при доставке через приложение. В Перекрёстке он не работает, там свои три категории.

Список у всех разный. По сообщению X5, категории подбирает ML-модель по истории покупок, в списке двадцать позиций. Новым участникам, о которых данных мало, система добавляет стандартные категории.

Сколько категорий и когда их менять

Сроки взяты из правил Х5 Клуба. В п. 4.10.4 сказано: участник «должен до окончания календарного месяца и не менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до оплаты покупки выбрать Любимую категорию». Выбрали утром и пошли в магазин вечером? Повышенных баллов за эту покупку не будет. В справке Х5 написано, что кэшбэк действует «сразу», но правила требуют 24 часа, и спорить при недоначислении придётся по правилам.

Каждый месяц выбор начинается заново. Правила требуют в следующем месяце «изменить или подтвердить выбор», иначе повышенные баллы не начисляются.

Лимит из п. 4.10.1 легко пропустить: повышенные баллы идут «не более чем на 10 (Десять) покупок, содержащих товары из выбранных Любимых категорий» за месяц. Одиннадцатая покупка с молочкой из любимой категории повышенных баллов уже не получит.

Какой процент повышенного кэшбэка клиент получит за покупку товара из любимой категории

По п. 4.8.1 правил размер баллов «будет определен в индивидуальном порядке с ограничением до 30 % (Тридцати) процентов» за каждую позицию из любимой категории. Это условие для тех, кто показывает на кассе QR-код или штрихкод виртуальной карты.

Ставка зависит от четырёх вещей:

• Какую карту показали. Потолок 30% прописан только для карты из приложения или личного кабинета. Для пластика и номера телефона п. 4.8.2 тоже говорит об индивидуальной ставке, но верхнюю границу не называет. В справке Х5 прямо написано, что по карте из приложения кэшбэк выше, чем по пластиковой.
• Какой процент Х5 назначила вам. У соседа на ту же категорию может быть другая цифра.
• Сумма покупки. П. 4.8.1 и 4.8.2 называют её прямо: размер баллов определяется «в зависимости от суммы покупки».
• Был ли товар по акции. На позиции по специальной цене повышенные баллы не начисляются.

Если среди вариантов ответа вам попались 10% и 20%, это ставки из старой схемы. В пресс-релизе X5 от 2 ноября 2022 года было: на первом уровне одна категория с 10%, на втором три категории с 20%. На промостранице Пятёрочки до сих пор встречается «до 20%». Действующие правила говорят про индивидуальную ставку до 30%.

Остальные покупки получают базовые баллы (п. 4.7.1–4.7.3): 1% по карте из приложения, если любимые категории выбраны, и 0,5% без выбора или по пластику. Акционные товары и доставка в базу тоже не входят.

Подписчикам «Пакета» баллы за любимую категорию и кэшбэк «Пакета» не суммируются. По п. 4.10.5 начисляется то, что больше.

Как потратить баллы

Курс по п. 5.10: 10 баллов = 1 ₽. Значит, если товары из любимой категории в чеке стоят 1000 ₽ и ваша ставка 30%, придёт 3000 баллов, то есть 300 ₽. Потратить их за раз в Пятёрочке не выйдет: лимит 2000 баллов за покупку, это 200 ₽.

• В Пятёрочке баллами платят до 50% чека, но не больше 2000 баллов за покупку (п. 5.14). С «Пакетом» до 100% в магазине и до 90% в приложении.
• Баллы списывают не больше чем в двух покупках за день в Пятёрочке (п. 5.17).
• Срок жизни 180 календарных дней с начисления (п. 5.8), потом баллы списываются без восстановления.
• Баллы начисляются только на ту часть чека, которую вы оплатили деньгами (п. 4.14).

Из-за потолка в 2000 баллов крупный баланс выводится за несколько покупок. Если копить полгода, часть баллов может сгореть раньше, чем вы их потратите.

Как сложить с кэшбэком банка по MCC 5411

Баллы Х5 начисляет магазин за предъявленную карту лояльности. Банк платит кэшбэк за оплату картой, и Пятёрочка у него обычно проходит по MCC 5411, это категория «Супермаркеты». Друг другу эти программы не мешают: сначала сканируете карту Х5, потом платите банковской картой с выбранными «Супермаркетами».

Какие банки в этом месяце дают больше на супермаркеты, где подвох с QR-оплатой и доставкой, и пример расчёта на семейную корзину есть в разборе кэшбэка в Пятёрочке. Как устроены повышенные ставки в целом, объясняет статья про повышенный кэшбэк.

Я бы выбирал любимые категории только под то, что вы и так покупаете не по акции, и смотрел на процент рядом с категорией, а не на её название. Если под ваши привычные товары в списке только низкие ставки, основную выгоду в Пятёрочке даст банковская карта.

Источники

• Правила программы лояльности «Х5 Клуб»: раздел 2 (определение любимой категории), п. 4.7–4.8, 4.10, 4.14, 5.8, 5.10, 5.14, 5.17.
• Х5 Клуб: справка «Любимые категории».
• Пятёрочка: страница акции «Время выбрать любимое».
• X5: любимые категории стали персонализированными.
• Пресс-релиз X5 «„Х5 Клуб“ выходит на новый уровень и запускает кешбэк до 20%», 2 ноября 2022.